たつをの ChangeLog : 2011-07-20

献本頂きました。ありがとうございます。

新渡戸稲造 / 逆境を越えてゆく者へ


旧5000円札でおなじみの新渡戸稲造。
彼の著作のダイジェスト本、といったところでしょうか。
俯瞰するには良いかも。

献本頂きました。ありがとうございます。
(ref. [2011-07-11-2])

魚谷雅彦 / 会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦

「ドコモ一人負け」「巨人の凋落」と酷評される厳しい状況から、2010年、顧客満足度No.1へ--いったいドコモに何が起こったのか?心を動かし、人を動かし、会社を動かすマーケティングの神髄。実際に行われた経営改革から学ぶ、長く愛されるブランドのつくり方。

5年ほど前、「ドコモ一人負け」の時代がありました。

そこから特別顧問として関わって立て直してきた著者による変革の軌跡です。マーケティング発想からの王道の立て直し作業。まあ、なんでそもそも…、と思うこと(大企業ならではなこと)多々ではありますが。

私なりの結論は、変革に重要なのは権限ということかな。権限を持つ集団がブランド戦略を浸透させたり、社員一人一人が持つ改革提案を吸い上げたり。

以下、読書メモ。

最初の状態は:
「お客さま起点」の発想になっていない。既存顧客よりも新規顧客を優遇。まあ、純増で数字をあげたいというのがあるんだろうけど、それはそもそもおかしいのではないか、と。
あと、強固な縦割り組織で硬直化。

変革を実行継続するために変革アクションを担う組織横断のチームを結成。でもこういうチームって権限ないから形骸化しがちだよね、と思ったら、チームのトップを社長にした、と。オーソライズされた強権を持つチームなら(比較的)自由に活動できますね。

大きな会社は外圧的なもので変えていくしかないんだろうなあ。内部の人の意見は上層部は軽視する傾向にあるしね。あと利害関係もいろいろあるしね。
著者の言葉:
僕にはまるでドコモ内に既得権益がなかったことが、結果的によかったのでしょう。かれらを評価する立場にもなかったから、話しやすくもあったのでしょう。
(p.148)

こんなのあったのか。ひどいな。無料化にしたそうな。
僕がよく覚えているのが、携帯電話を紛失したときのサービスです。「プレミアムクラブ会員であれば、500円で緊急時にサービスが停止でき、ロックして他人が使えなくできます(おまかせロック)」というものです。
[...]
紛失というのは、お客さまにとって、もっとも困ったときです。その困ったときに、お金をとろうとするのが、このサービスなのです。
(p.163)
この記事に言及しているこのブログ内の記事

ベクトル空間モデルで類似記事を探して表示するブログパーツ「シムエントリ」[2008-02-22-3]が8月31日で運用終了とのこと。

- 【シムエントリ】記事同士でブログをむすぶブログパーツ
http://se.koemu.com/

- 2011/08/31 を持ってシムエントリの運用を終了します (こえむの編集後記)
http://www.koemu.com/blog/2011/07/18/simentries-shutdown/
2008年2月より運用しておりました『シムエントリ』は、2011/08/31をもってサービスを終了します。

このブログからもはずしました。おつかれさまでした!!!

「とりあえず学んだら作ってみる」ということが、こういうITな世界では重要ですよね。こえむさんのえいやっとやってみる勢いはすばらしかったです。今後の活躍にも期待です!

毎週水曜日にお届けしている恵比寿・代官山の私の観測範囲内の個人的なニュースです。よろしくおねがいします。

代官山アドレスに100円ショップができる!


代官山アドレスに100円ショップ「セリア」が9月2日にオープン予定だそうです。
百均好きな私としては期待で胸がはちきれそうですっ!

代官山アドレスに100円ショップができるみたい

- 100円ショップのSeria(セリア)
http://www.seria-group.com/

夏のガーデンプレイスの週末は屋外映画


毎年恒例の恵比寿ガーデンプレイス無料屋外映画上映会が始まりました。
基本的に毎週土曜・日曜・休日の夜 19:30 から中庭(?)で無料上映です。

- スターライトシネマ 2011:恵比寿ガーデンプレイス
http://gardenplace.jp/sp/starlightcinema.html
恵比寿ガーデンプレイス恒例の「スターライトシネマ」。12年めを迎える今回は、「笑顔の明日」をテーマに、笑いあり、涙ありの名作・話題作をラインナップしました。観終わった後、きっと幸せな気分になれるはず。あなたが「笑顔になれる」「元気になれる」、そんな1本と出会ってください。

スターライトシネマ2011@恵比寿ガーデンプレイス
(ref. [2011-07-17-2])

終了したのも含め、上映スケジュールを載せておきます。
- 7/16(土)ちょんまげぷりん
- 7/17(日)スウィングガールズ
- 7/18(月)川の底からこんにちは
- 7/23(土)オーロラの彼方へ
- 7/24(日)かもめ食堂
- 7/30(土)ぷりてぃウーマン
- 7/31(日)陽はまた昇る
- 8/6(土)幸せのちから
- 8/7(日)歩いても歩いても

バックナンバー

- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.1[2011-03-02-4]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.2[2011-03-09-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.3[2011-03-16-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.4[2011-03-23-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.5[2011-03-30-2]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.6[2011-04-13-2]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.7[2011-05-11-2]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.8[2011-05-18-3]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.9[2011-05-25-5]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.10[2011-06-08-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.11[2011-06-15-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.12[2011-06-22-1]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.13[2011-07-06-2]
- 恵比寿・代官山観測範囲ニュース Vol.14[2011-07-13-4]

朝散歩の途中、恵比寿駅前の商店街(恵比寿銀座)のビルをふと見上げるとベランダに人が!?
しかも三人も。
肌の露出が多くてなんか怪しい雰囲気?

マンションのベランダに…

よくみるとマネキンなんですが、一瞬びびりますよね。
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