自分がユーザでもないのに、的外れなクレームをつけケンカ腰で執拗に糾弾する人をときどき見かける。

そういう人は、単に「批判する俺カコイイ！」な感じだったりするので、対応してもそれに対して些細なことでまた文句を言う。誠意がないとか、礼儀がなってないとか。

提供側はこういう人でも潜在的なお客様とみなして丁寧に対応しなきゃならないから精神的にきついだろうなあ。やっぱスルーしたいなあ。

スルーが難しいときには儀礼的なテンプレートで短く返事してあとはシャットアウトかな。どうせ非難されるんだからコミュニケーションはミニマムに、情報もミニマムに、話が広がらないようにそっけなく、深入りせずに。

「潜在的な客を軽視している！」という比較的被害の少ないDISで溜飲を下げてもらいたいな。

（なお、私の関係する仕事の話ではありません。念のため。）