<http://allabout.co.jp/career/careersales/closeup/CU20030316A/index.htm>
より引用：

コントロール感とは、自分が行動することによって、望み通りの状況を作り出せるという感覚のことです。簡単に言えば、自分の望み通りにことが運ぶという感覚です。人は、コントロール感があると、自分自身に満足することができます。逆に、コントロール感がないと、自分自身に満足できなくなります。 ... 要するに、自分の思い通りにならないと頭にくるのです。

インターフェースがらみで、むかーっとくるのはこれですね。