売上増を願ってウェブサイト訪問者と個人的な関係を築こうとしているほう!
企業は、実際には売上げよりも多くの金額を浪費していると、まもなく
発表されるレポートが警告している。
このレポートによれば、「ナビゲーション機能や検索機能に柔軟性があふむふむ。amazon のパーソナライゼーションはそこそこ便利なんだけど
り、使いやすければ、ウェブサイト訪問者の満足度は高まり、サイト運
営者が望むような、利益につながる行動をとりやすくなる」という。
「ほとんどの場合、快適なナビゲーションは、パーソナライゼーション
に取って代わることができる」。