「ITmedia エンタープライズ：顧客満足度ナンバーワンSEの条件」
http://www.itmedia.co.jp/enterprise/special/se/
にある「Keri's ビジネス英語 Clinic - SEもEnglish」。
アクセスしづらいので目次だけ取り出してみた。
まあ最終回のページだけブックマークしとけばいいんだけど。

(1)「あいづちの英語」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/13/news010.html

Yeah. Uh, huh. I see. Right. Good. Exactly. Absolutely.

(2)「相手の話を遮ぎる、相手の話の流れを変える英語」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/16/news010.html

Excuse me, but may I interrupt?
I know what you are saying. But I don't quite see it that way.
Let me finish.

(3)「話し手の英語〜becauseとI meanの論理構造」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/19/news023.html

What I'm trying to say is... Let me clarify my point.

(4)「話し手の英語〜スピードと発音」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/23/news010.html

(5)「話し手の英語〜訛りのある英語はチャーミング？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/26/news016.html

(6)「聞き手としての英語〜多国籍英語の聞き取りは難しい」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0505/30/news009.html

(7)「聞き手の英語〜リスニング向上法」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/02/news017.html

(8)「Q＆A:　相手の名前を尋ねたいときどうする？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/06/news011.html

I'm sorry, I didn't catch your name right. Could you repeat it?
Am I pronouncing your name correctly?

(9)「Q＆A:　相手の依頼を上手に断る方法は？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/13/news009.html

But unfortunately, I have a previous engagement on that day.
I'm sorry about this time, but I look forward to seeing you on
another occasion.

(10)「Q＆A：相手を上手に誉めるには？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/16/news020.html

It was such an informative lecture. It was very educational.
It was so stimulating.

(11)「Q＆A：ユーモアやウィットをどう表現する？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/19/news004.html

(12)「催促を促す賢いメールの書き方とは？」
  http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/0506/27/news005.html

If you are not responsible for this matter, could you pass this
e-mail over to the person in charge?
Thank you for your quick response!

 
追記061229: 各回のポイントとなる表現を抜き出してみました（上記、
引用の部分）。