<http://nicosia.is.s.u-tokyo.ac.jp/pub/essay/hagiya/h/motenashi>
(via <http://sappari.org/diary/?date=20040113#p01>)
なるほど。ソフトウェアにも「もてなしの心」ですね。

ソフトウェアにおける「もてなしの心」とは、いうまでもなく、使う者の身になってデザインされ、細部にまで神経のゆきとどいたユーザ・インターフェースのことである。そんなことは百も承知だといわれるかも知れないが、「もてなしの心」を教え、「もてなしの心」を持ったプログラマを育てることが、いかに困難なことであるかということを認識している人は極めて少ない。

なんか昔読んだことあるような気がするなあ。学生のときに読んだかも。
タイムスタンプは 12-Jul-1993 12:35 でした。