テクノロジー・ウォッチング

■D.A.ノーマン / テクノロジー・ウォッチング / 新曜社認知科学選書
記録のテクノロジー、アフォーダンスとマッピング、ヒューマンエラー、
書くこととデザインの類似性など。エッセイ風な部分も多い。

私は悪いデザインを見つけるための経験則を持っている。注意書きの貼
り紙を探すことだ。使い方を書いた貼り紙を見たときはいつも、そこが
へたにデザインされた部分なのである。(p.27)

デザインは発明というよりはむしろ改変であり、たとえ関係がなくなっ
ても、またその意味するところがわからなくなったとしても、すでにあっ
た歴史に従うものなのである。(p.181)

これが大きな問題に対する典型的な反応である。つまりエラーを管制官
のせいにし、結果を「悪しき不運」のせいにすることである。なぜ「不
運」なのか。なぜ「悪しき設計」ではないのか。(p.268)

書くことはデザインに似ているし、デザインは書くことに似ている。一
方は読者に、もう一方はユーザーに仕える。どちらも共感が必要とされ
る。またどちらも想定したユーザーのニーズと能力を理解することが必
要とされる。(p.290)